この記事では、ツクリオ（旧つくりおき.jp）の公式サイトのよくあるご質問のうち、配達と受け取りの項目を確認して載せています（2026年10月21日時点）。
仕事などで日中は家にいないことが多いと、「ちゃんと受け取れるのかな」と不安になりますよね。受け取りについて、先に答えをまとめると次の3つです。
- 受け取りは手渡しが基本です（通常品は置き配を選べず、パワーシールは頼めても品質の保証はありません）
- 受け取れない週は、前週水曜日までにLINEで変更できます
- 当日受け取れなかったときの扱いは、通常品とパワーシールで違います
この記事では、届き方の違い、届く時間の決まり方、受け取れない日がわかったときの変更方法、当日受け取れなかったときの扱いを順に整理します。
ツクリオは置き配・宅配ボックスを使える？受け取りは手渡しが基本
ツクリオの公式のよくあるご質問には、受け渡しについて「品質維持と防犯の観点から、手渡し以外の受け渡し方法には対応しておりません」と書かれています。宅配ボックスでの受け取りも、手渡し以外の方法にあたるため想定されていません。
置き配の扱いは、届き方によって書かれ方が違います。ツクリオの届き方は、作りたてをそのまま届ける「通常品」と、密封パッケージに入れてヤマト運輸のクール宅急便で届ける「パワーシール」の2つです。
通常品は「お料理の衛生品質維持および防犯のため、置き配の選択肢は設けておりません」とあり、置き配は選べません。パワーシールは配送がヤマト運輸の規約に沿うため、ツクリオから置き配の指示はできず、もし置き配を頼んだ場合は「品質の保証はいたしかねます」とされています。
2つの届き方の違いを、受け取りに関係するところだけ並べると次のとおりです。
| 通常品 | パワーシール | |
|---|---|---|
| 届ける人 | ツクリオが委託する配達業者 | ヤマト運輸（クール宅急便） |
| 届く状態 | 冷蔵で手渡し（保冷バッグ入り） | 冷蔵で手渡し（段ボール入り） |
| 到着の知らせ | インターホン→電話→LINE | インターホン→不在連絡票またはクロネコメンバーズ |
どちらで届くかは、届け先の住所で決まります。料金や、住所ごとの届き方・配送エリアは次の記事にまとめています。
家族が受け取ってもかまいません。公式には「ご同居人の方に受け取っていただいても大丈夫です」とあり、当日の遅れなどの連絡は注文した人のLINEに届きます。離れて暮らす親の家など、別の住所に届けたい場合の扱いは公式に書かれていないので、申し込む前に問い合わせておくと確実です。
ツクリオはいつ・何時に届く？受け取り時間の枠と前日のお知らせ
届く時刻までは分かりませんが、選んだ時間枠の中で届き、配達の前日にLINEで時間枠のお知らせが届きます。通常品は2時間ごとの枠で、交通状況や天候に左右されることが多いため、正確な時刻の事前通知はできていないと公式に書かれています。
パワーシールは、ヤマト運輸の「お届け予定通知」を使うと、メールやヤマト運輸のアプリ、LINEなどで知らせを受け取れます。ツクリオに登録した名前や電話番号とヤマト運輸の登録が違うと、通知が届かないことがあるとされています。
選べる時間枠は、届き方ごとに次のとおりです。
- 通常品：8〜10時（土日のみ）、10〜12時（エリア限定・日曜のみ）、14〜16時（月・土以外）、16〜18時、18〜20時、19〜21時
- パワーシール：8〜12時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時
平日の昼に家にいない場合は、16時以降の枠を選ぶか、同居の家族が家にいる曜日に合わせると受け取りやすくなります。
週の始めは注文が多く、曜日や時間によっては選べない枠があると公式に書かれています。祝日やお盆、GWも配達があり、年末年始だけ一部の配達が休みになります。
受け取れない日がわかったら｜期日別の変更方法
受け取れない日がわかったときにできることは、いつ気づいたかで変わります。
- 前週水曜日まで：LINEで注文内容を変更できます
- 前週木曜日以降：注文が確定したあとなので、原則として配達時間は変えられません
パワーシールで届く場合は、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録しておくと、配達の前日まで時間を変えられます。登録の名前と電話番号は、ツクリオに登録したものと揃えておきます。なお、クロネコメンバーズで時間を変えても、前日のLINEのお知らせには、ツクリオのLINEで設定した元の時間枠が表示されます。
その週の配達を休む手順は、次の記事にまとめています。
受け取れない週は前週水曜日までに動かせるので、毎週必ず家にいる必要はありません。手渡しで受け取れる曜日と時間帯があるかを確かめてから始めてみてください。
当日受け取れなかったとき｜通常品と、パワーシールの4日目まで
当日家にいなかったときの扱いも、届き方で違います。
通常品の場合
- 到着の知らせ：インターホン→登録した電話→LINEの順に連絡が来ます
- 再配達：予定の時間枠の中で受け取れる場合に限り、できる可能性があります。LINEからカスタマーサポートに連絡します
- 時間枠を過ぎたあとの再配達や、翌日以降の再配達はなく、受け取れなかった場合も料金は発生します
パワーシールの場合
- 到着の知らせ：不在連絡票かクロネコメンバーズで届き、ヤマト運輸が預かります
- 保管：最初の不在連絡票の日を含めて3日間です。その間はクロネコメンバーズか、不在連絡票のQRコードから日時を変更できます
- 4日目：Webサイトで日付を選べないことがあり、そのときはヤマト運輸のお客様窓口に電話で頼みます
- 保管期限を過ぎると廃棄になり、返金や再送はありません
予定の時間枠を過ぎても荷物が届かないときは、LINEからカスタマーサポートに連絡します。
消費期限は、届いた日を含めて冷蔵で4日間です。受け取りが遅れた週は、早めに食べる品から順に回すと食べきりやすくなります。
なお通常品は保冷バッグに入って届きます。保冷バッグは回収がないので、お住まいの自治体の分け方で捨てます。
まとめ：受け取れる曜日と時間を決めてから申し込む
ツクリオの受け取りで押さえておきたいことは次のとおりです。
- 受け取りは手渡しが基本。通常品は置き配を選べず、パワーシールは頼めても品質の保証はない
- 受け取れない週は前週水曜日までにLINEで変更。それ以降はパワーシールだけクロネコメンバーズで前日まで時間変更できる
- 当日受け取れなかったとき、通常品は予定の時間枠内だけ再配達の可能性あり。パワーシールは3日間保管
平日に手渡しで受け取れる時間帯があるか。それが申し込むかどうかの分かれ目です。まずは、届け先の住所で申し込めるかを公式サイトで確かめてみてください。
